מדיניות משלוחים והחזרות

משלוחים

החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר, תוך 10 ימי עסקים.
החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע"י הלקוח בעת הרכישה, ואין באפשרות הלקוח לאסוף את המוצר ממשרדי החברה, אלא אם צוין אחרת.
מחיר המוצר לא כולל את עלות המשלוח. עלות המשלוח היא 50 ש"ח.

החזרות וביטולים

לקוח רשאי לבטל את העסקה ולבצע החזרה של המוצר בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר נמצא באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש.
כדי לבטל עסקה, יש לפנות לשירות הלקוחות של החברה בטלפון 03-6090055 או באמצעות דואר אלקטרוני, ולהמתין לקבלת אישור לביטול העסקה מהחברה.
– החזרת המוצר תתבצע על חשבון הלקוח, ובתנאי שהמוצר יוחזר לחברה כשהוא במצב חדש וללא פגמים.
– במקרה של ביטול עסקה, החברה תחזיר ללקוח את סכום הרכישה בניכוי דמי המשלוח ודמי ביטול עסקה, ככל שישנם.
– מוצרים שנרכשו דרך מקור אחר שאינו אתר פרופר קר לא יהיו כפופים למדיניות ביטול והחזרה זו, והחברה לא תטפל בהם.

אחריות ושירות לקוחות

בכל שאלה או בעיה בנוגע למוצר, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה בטלפון 03-6090055. החברה תעשה כל שביכולתה כדי להעניק מענה מקצועי ואדיב.
– האחריות למוצרים ניתנת לתקופה של שנה מיום הרכישה, ומכסה פגמים מהותיים במוצר שנגרמו על ידי החברה.

חברת פרופר קר מתחייבת לספק שירות ברמה הגבוהה ביותר ולספק ללקוחותיה מוצרים איכותיים בזמן הקצר ביותר.